Nos preocupamos por nuestros productos y, naturalmente, hacemos todo lo posible para entregárselos en las mejores condiciones. Sin embargo, a veces sucede que un pedido se daña durante el transporte o que sucede algo más que significa que puedes hacer un reclamo bajo la garantía.
El consumidor está obligado a comprobar inmediatamente los productos y servicios entregados al recibirlos. Si resulta que el artículo entregado es incorrecto, defectuoso o incompleto, el consumidor deberá informar inmediatamente de estos defectos por escrito al empresario. Legalmente, está obligado a comunicárnoslo en un plazo de dos meses desde el descubrimiento del defecto. Si el defecto está dentro de la garantía, organizaremos la reparación o el reemplazo sin cargo.
Siempre puede suceder que algo no salga exactamente como lo planeamos. Le recomendamos que primero nos informe cualquier queja enviando un correo electrónico a info@follyfoam.com Si esto no conduce a una solución, es posible registrar su disputa para mediación a través de Stichting WebwinkelKeur a través de https:/ /www.webwinkelkeur. nl/kennisbank/consumenten/geschil. A partir del 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también podrán registrar quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr. Si su queja aún no ha sido atendida tratamiento en otro lugar, usted es libre de presentar su reclamación a través de la plataforma de la Unión Europea.
