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Garantie et réclamations

Garantie

Nous prenons soin de nos produits et faisons bien entendu de notre mieux pour vous les livrer dans les meilleures conditions. Cependant, il arrive parfois qu’une commande soit endommagée pendant le transport ou que quelque chose d’autre se produise et que vous puissiez faire valoir la garantie.
Le consommateur est tenu de vérifier immédiatement les produits et services livrés dès leur réception. S’il apparaît que l’article livré est incorrect, défectueux ou incomplet, le consommateur doit immédiatement signaler ces défauts par écrit à l’entrepreneur. Légalement, vous êtes tenu de nous le signaler dans les deux mois suivant la découverte du défaut. Si le défaut tombe sous garantie, nous organiserons la réparation ou le remplacement gratuitement.

Plaintes

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas exactement comme prévu. Nous vous recommandons de nous signaler d’abord toute plainte en envoyant un e-mail à info@follyfoam.com Si tel est le cas n’aboutit pas à une solution, il est possible d’enregistrer votre litige pour médiation via Stichting WebwinkelKeur via https:/ /www.webwinkelkeur. nl/kennisbank/consumenten/geschil. À partir du 15 février 2016, il sera également possible pour les consommateurs de l’UE d’enregistrer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est disponible à l’adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n’a pas encore été traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre réclamation via la plateforme de l’Union européenne.

La cote follyfoam.com à WebwinkelKeur avis est 9.8/10 selon les commentaires de 542.